প্রতিদিন পঞ্চাশজন দাম জিজ্ঞেস করে, অর্ডার দেয় দুইজন
কিছুদিন আগে ঢাকার এক অনলাইন শাড়ি বিক্রেতার সাথে কথা হচ্ছিল। কথার মাঝখানে উনি ফোনটা বের করে একটার পর একটা স্ক্রিনশট দেখালেন। সবগুলোতে একই কমেন্ট: "প্রাইস?"
তারপর বললেন, "প্রতিদিন পঞ্চাশজন দাম জিজ্ঞেস করে, অর্ডার দেয় দুইজন।"
উনি প্রতি মাসে বুস্টে বেশ ভালো টাকা খরচ করেন। পোস্টে লাইক আসে, কমেন্ট আসে। কিন্তু অর্ডার আসে হাতে গোনা কয়েকটা।
আপনার পেজের অবস্থাও যদি এরকম হয়, তাহলে একটু সময় নিয়ে পড়ুন। কারণ আমার মনে হয় সমস্যাটা শুধু শাড়ি, ছবি বা দামের না।
বুস্ট কিন্তু তার কাজ ঠিকই করছে। আপনি টাকা দিচ্ছেন, ফেসবুক আপনার পোস্ট অনেক মানুষের সামনে নিয়ে যাচ্ছে। রিচ বাড়ছে। এখানে কোনো ফাঁকি নেই।
ভুলটা হয় আমাদের হিসাবে। আমরা ধরে নিই, যত বেশি মানুষ দেখবে, তত বেশি বিক্রি হবে। বুস্ট করলেই অর্ডার আসবে। অথচ দেখা আর কেনার মাঝখানে একটা বড় ধাপ আছে, যেটা টাকা দিয়ে সরাসরি কেনা যায় না। সেটা হলো ভরসা।
একবার নিজেকে ক্রেতার জায়গায় ভাবুন। স্ক্রল করতে করতে একটা সুন্দর শাড়ি চোখে পড়ল। পেজটা আপনি চেনেন না। আগে কখনো নাম শোনেননি। আপনি কী করবেন? বড়জোর কমেন্টে লিখবেন "প্রাইস?"। দাম জানার পর হয়তো আর কিছুই করবেন না।
কেন? কারণ মনে প্রশ্ন থাকে। ছবিতে যা দেখছি, হাতে কি তা-ই আসবে? কাপড়টা কেমন? টাকা দিয়ে ঠকব না তো? অচেনা পেজ এই প্রশ্নগুলোর উত্তর নিজে দিলে মানুষ পুরোপুরি মানতে পারে না। বিক্রেতা তো নিজের জিনিস ভালোই বলবে।
তাই ওই পঞ্চাশটা "প্রাইস?" কমেন্টকে আমি ব্যর্থতা মনে করি না। ওগুলো দেখায়, মানুষের আগ্রহ আছে। আগ্রহ আছে, ভরসা নেই। এই দুইয়ের ফারাকটাই পঞ্চাশ আর দুইয়ের ফারাক।
এখন ভাবুন, একই শাড়ি যদি এমন কেউ পরে দেখান যাকে ওই ক্রেতা আগে থেকেই চেনেন। যার ভিডিও সেই ক্রেতা নিয়মিত দেখেন, যার কথা মন দিয়ে শোনেন। সেই মানুষটা যখন নিজে ব্যবহার করে বলেন জিনিসটা কেমন, তখন ব্যাপারটা অন্যভাবে কাজ করে। তখন সেটা আর বিজ্ঞাপন থাকে না, চেনা মানুষের কথা হয়ে যায়। আমরা নিজেরাও তো এভাবেই কিনি। পাশের বাসার ভাবি বললে যে দোকানে যাই, সাইনবোর্ড দেখে সেখানে যাই না।
এখানে এসে অনেক ছোট বিক্রেতা থেমে যান। ভাবেন, ইনফ্লুয়েন্সার তো বড় ব্র্যান্ডের ব্যাপার। আমার ছোট পেজ, আমার এত বাজেট কই?
আমার কিন্তু তা মনে হয় না। আপনার বড় কাউকে দরকারই নেই। আপনার দরকার ছোট কিন্তু মানানসই একজন। মানানসই মানে কী? যার ফলোয়াররা আসলেই আপনার ক্রেতা হতে পারেন। আপনি শাড়ি বিক্রি করলে এমন কেউ, যিনি নিজে শাড়ি পরেন, শাড়ি নিয়ে কথা বলেন, আর যার কমেন্টে মানুষ সত্যি সত্যি প্রশ্ন করে ও উত্তর পায়। ফলোয়ারের সংখ্যা বড় হলেই কাজ হবে, এমন না। ওটাও তো শেষ পর্যন্ত রিচ। আর রিচ যে ভরসা না, সেটা আপনার বুস্টের হিসাবই দেখিয়ে দিচ্ছে।
তাহলে কী করবেন? বুস্ট বন্ধ করতে বলছি না। বলছি একটা ছোট পরীক্ষা করতে।
পরের মাসের বুস্টের বাজেট থেকে অল্প কিছু টাকা আলাদা করে রাখুন। সেই টাকায় একজন ছোট, মানানসই ইনফ্লুয়েন্সারকে দিয়ে একবার কাজ করান। বাকি টাকায় বুস্ট যেমন চলছিল চলুক।
তারপর একটা খাতায় বা ফোনের নোটে দুইটার ফল আলাদা করে লিখে রাখুন:
- বুস্ট থেকে কতজন ইনবক্স করল, কতজন অর্ডার দিল
- ইনফ্লুয়েন্সারের পোস্ট থেকে কতজন ইনবক্স করল, কতজন অর্ডার দিল
কে কোথা থেকে এলো বুঝতে ইনবক্সে একটা প্রশ্ন করুন: "আমাদের পেজের খোঁজ কোথায় পেলেন?"
লাইক গুনবেন না। রিচ গুনবেন না। শুধু ইনবক্স আর অর্ডার। কারণ মাস শেষে ঘরে টাকা আনে অর্ডার, আর অর্ডার আসে ইনবক্স থেকেই।
হিসাবটা কেমন দাঁড়াতে পারে, একটা উদাহরণ দিই। সংখ্যাগুলো বানানো, কারও আসল হিসাব না। ধরুন, এক মাসে বুস্টে খরচ হলো 6,000 টাকা, আর বুস্ট থেকে অর্ডার এলো 20টা। তাহলে প্রতিটা অর্ডারের পেছনে বুস্টের খরচ 300 টাকা। এখন ধরুন একজন ইনফ্লুয়েন্সারের একটা পোস্টে খরচ হলো 3,000 টাকা, আর সেখান থেকে অর্ডার এলো 15টা। তাহলে প্রতিটা অর্ডারে খরচ 200 টাকা। আপনার আসল সংখ্যা এর চেয়ে ভালোও হতে পারে, খারাপও। কিন্তু খাতায় না লিখলে কোনটা সত্যি, সেটা জানার উপায় নেই।
হতে পারে প্রথমবার ফল ভালো হবে না। মানুষটা হয়তো ঠিকমতো মেলেনি। সেটাও একটা উত্তর, আর সেটা জানতে আপনার পুরো বাজেট লাগেনি, লেগেছে অল্প একটা অংশ। আবার হতে পারে, কম মানুষ দেখেছে কিন্তু যারা ইনবক্স করেছে তাদের বেশিরভাগই অর্ডার দিয়েছে। তখন আপনি জানবেন পরের মাসে টাকাটা কোথায় বাড়াতে হবে।
Brandhu-তে আমরা ছোট বিক্রেতাদের জন্য এমন মানানসই মানুষ খুঁজি। তবে পরীক্ষাটা আপনি নিজেও শুরু করতে পারেন।
ওই শাড়ি বিক্রেতার স্ক্রিনশটগুলো এখনো আমার চোখে ভাসে। পঞ্চাশজন মানুষ প্রতিদিন ওনার দরজা পর্যন্ত আসছে, দাম জিজ্ঞেস করছে, তারপর ফিরে যাচ্ছে। আরও বেশি মানুষকে দরজায় আনার জন্য টাকা ঢালার আগে একবার ভাবুন, যারা এসেছিল তারা ভেতরে ঢুকল না কেন।